Со слов заявительницы, ей неоднократно поступали звонки от якобы представителей оператора сотовой связи, в ходе диалогов ей сообщали о скором прекращении договора на обслуживание ее абонентского номера. Во время одного из таких разговоров ей предложили сообщить код, который ей поступил на телефон в виде SMS.
Женщина выполнила указание звонившего. Спустя время она обнаружила, что на ее имя неизвестные оформили потребительский кредит в сумме 223 тысячи рублей, из которых 180 тысяч рублей были выведены со счета.
Сотрудники полиции в ходе работы по заявлению обнаружили, что на мобильный номер заявительницы была подключена услуга переадресации всех SMS-сообщений на другой, не принадлежащий ей абонентский номер. Таким образом злоумышленники получили доступ к ее онлайн-банку и завладели средствами.