В ходе переписки ей сообщили, что выбранной модели пилы нет в наличии в Челябинской области, но если она сможет оплатить полную стоимость через специальную платформу - ей могут отправить товар прямо сейчас. Женщина решила оформить заказ, для этого она перешла по высланной ей ссылке, где указала номер, срок действия банковской карты, а также трёхзначный код на ее обороте и другие личные данные. После заполнения на сайте вышло уведомление, что произошла ошибка и списание не произошло.
В приложении банка потерпевшая увидела, что с ее счёта произошло списание более 37 тысяч рублей. Она поняла, что имела дело с мошенниками и обратилась в полицию.